Uso del sitio web y responsabilidad del usuario

Condiciones de acceso: Para usar el servicio, el usuario debe ser mayor de edad o tener consentimiento de un adulto, cualquier compra indica y establece que cumple con la politica, sin responsabilidad para Spektrum Opticas
Uso legal:Queda extrictamente prohibido usar el sitio para fines ilegales o actividades que dañen la plataforma o a otros usuarios.
Contenido prohibido: Queda extrictamente prohibido transmitir virus o código dañino, ni hacer un uso indebido del contenido del sitio.

Productos y compras

Descripción de productos: Los productos se describen de la mejor forma posible, pero las imágenes son ilustrativas y no garantizan una reproducción exacta del color o diseño.
Disponibilidad de productos: La disponibilidad puede variar y el envío no tiene costo al realizar su compra, pero si tiene costo adicional en devoluciones o reembolsos que requieran el retorno del o los productos devueltos.
Propiedad intelectual: El contenido y los logotipos del sitio son propiedad de la óptica, y su uso no otorga licencia alguna.

Políticas de pago

Métodos de pago: Los métodos aceptados (tarjeta de crédito, débito)
Seguridad de los pagos: La información de pago se encripta a través de un servidor seguro para proteger la transacción.
Datos personales: Se solicitaran datos como nombre, dirección, y datos financieros, y el comprador autoriza su tratamiento de acuerdo con la política de privacidad.

Devoluciones y garantías

Plazos: El tiempo para devolver productos sera de 30 dias naturales, 30 días naturales para devoluciones y 30 días para cambios de micas por graduación incorrecta. siempre y cuando se levante un reporte del daño en el producto o mala visión con la graduación, si es receta medica no aplica la devolucion por mala vision en caso de que la graduacion este mal hecha, solo aplicara en caso de error en el surtido de la graduacion requerida.
Condiciones para devoluciones y cambios: Se debe conservar el empaque original y el producto en buenas condiciones.
Garantía de armazones: Los armazones cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fábrica.
Proceso de garantía: El procedimiento a seguir para solicitar una garantía, incluyendo la devolución del producto y la gestión de una guía logística.

Para hacer válida una garantía, se deberán seguir los siguientes pasos:

Contactar a nuestro centro de atención al cliente:
o Correo electrónico: optispektrum@hotmail.com
o al whatsapp 2228595304
o Horario de atención: Lunes a viernes 8:00 a 20:00 hrs, sábados y Domingo de 10:30 a 20:00 hrs.
Presentar o enviar una copia del comprobante de compra (ticket o factura).
Enviar fotografías o evidencia del defecto (si aplica).
Todos los gastos de envío, traslado, diagnóstico, reparación o reposición corren a cargo de Spektrum Opticas, siempre y cuando la solicitud de garantía sea procedente. El consumidor no deberá cubrir ningún gasto adicional.
Opciones del consumidor
En caso de que el producto presente una falla cubierta por la garantía, el consumidor podrá elegir entre:
• La reparación del producto.
• La reposición del producto por uno nuevo.
• El reembolso proporcional o total del monto pagado.

Consideraciones finales

Cesión de derechos: El usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo por escrito.
Modificaciones de los términos: Spektrum Opticas puede modificar los términos y condiciones, y el acceso continuo al sitio implica la aceptación de estos cambios.
Propiedad intelectual: El contenido y los logotipos del sitio son propiedad de Spektrum opticas, y su uso no otorga licencia alguna.

Facturación:
En caso de requerir la factura, cuenta con 30dias naturales para solicitarla y deberá enviar sus datos fiscales al correo optispektrum@hotmail.com cumpliendo con la normatva vigente por parte de la secretaria de Hacienda al momento que solicite la facturacion.

*Todos nuestros precios se manejan en Moneda Nacional

Política del comerciante